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        1. 調解駐場,售后升級!城心誠意只為您!

          7月22日,由中國輕工業聯合會推薦,經北京市司法行政部門指導,由中國室內裝飾協會成立的首個“人民調解委員會”正式在城外誠家居廣場揭牌亮相,并宣布正式進駐。

          多方關注,嘉賓云集

          中國輕工業聯合會、北京市司法局、中國室內裝飾協會、城外誠家居廣場等單位的重要領導悉數到場并發表講話。

          城外誠總經理劉程寬對中飾協民調委的揭牌和入駐表示祝賀和感謝。

          城外誠此次引入中室協民調委,一方面是為了開辟售后服務綠色通道,中室協民調委直接進駐城外誠,對其售后服務工作進行監督、指導,使得糾紛解決更快捷、更高效、更權威、更公正;另一方面通過對其員工和商戶進行法規教育、案例培訓,提升員工和商戶的服務意識、服務水平,將售后服務前置化,從解決糾紛轉為預防糾紛的產生。

          公布架構,頒發聘書

          本次揭牌儀式上,中室協民調委為調解委員、技術專家、調解員頒發聘書,未來,民調委還將培訓和聘任更多調解員,壯大隊伍,提高調解服務水平。

          戰略合作,專業背書

          揭牌儀式上,中室協民調委與北京公衡律師事務所、北京憲尊律師事務所簽訂了戰略合作協議,以為消費者提供更專業的法律服務與支持。

          積極探討,服務升級

          揭牌儀式后期,各方代表就家居行業常見售后問題、產生的原因及調節在其中能起到的作用進行了熱烈的探討。

          此次引中室協民調委入駐,是城外誠對售后服務的又一次主動升級的重大舉措。自創辦起,城外誠便提出了“做消費者的保險公司”的承諾,早在上世紀九十年代就把市消費者協會、市監督協會、市監督執法大隊等有關部門請到了現場辦公;2004年原國家工商部門、原市工商部門率先在城外誠進行了《紅盾之窗》大屏幕信息權威發布會,推出了“消費者維權電子屏幕”;同期,北京市質量技術監督部門“12365”“一鍵式服務”熱線也在城外誠率先開通,在北京市市場監督部門指定的八個行業“12315投訴熱線”綠色通道單位中,城外誠是家居行業唯一的單位。

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